Η Google δοκιμάζει μια νέα δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων που θα επιτρέπει στους πελάτες να στέλνουν μηνύματα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται στους εμπόρους που έχουν λογαριασμό στο Google Merchant Center.
Για το σκοπό αυτό η εταιρεία έχει προσκαλέσει μέσω email επιλεγμένους εμπόρους να συμμετάσχουν στο συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα.
Η παροχή ενός τρόπου επικοινωνίας καταναλωτών και εμπόρων μέσω των Αγορών Google, μπορεί να αυξήσει την αξία της πλατφόρμας, τόσο για τους εμπόρους όσο και για τους πελάτες. Είναι ένα χαρακτηριστικό που μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της Google ως προορισμού αγορών, βοηθώντας την να ανταγωνιστεί marketplaces όπως του Amazon και του eBay.
Οι έμποροι που έχουν λάβει το email που τους προσκαλεί στο πιλοτικό πρόγραμμα μπορούν να επιλέξουν να συμμετέχουν, απλά συμπληρώνοντας το σχετικό ερωτηματολόγιο που έχει ετοιμάσει η εταιρεία.
Το email – πρόσκληση της Google προς τους εμπόρους αναφέρει: “είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ένα νέο πιλοτικό πρόγραμμα ανταλλαγής μηνυμάτων που θα σας βοηθήσει να συνδεθείτε με πελάτες και να βελτιώσετε τις πωλήσεις σας μέσω των Αγορών Google. Αυτή η προαιρετική δυνατότητα θα επιτρέπει στους πελάτες να στέλνουν μηνύματα στο email εξυπηρέτησης πελατών που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο Merchant Center.”